Gần đây, việc sử dụng mã QR trong ngành khách sạn và khu nghỉ dưỡng đã tăng lên khi nhiều cơ sở kinh doanh tìm cách cải thiện trải nghiệm của khách đồng thời giảm chi phí và tăng hiệu quả.
Mã QR trong ngành khách sạn ngày càng trở nên phổ biến vì một số lý do.
Thứ nhất, chúng cung cấp một cách thuận tiện và không tiếp xúc để khách truy cập thông tin và thực hiện các tác vụ, chẳng hạn như nhận phòng và đặt dịch vụ phòng.
Chúng cũng cho phép các khách sạn và khu nghỉ dưỡng giảm chi phí bằng cách giảm nhu cầu về vật liệu và giấy.
Ngoài ra, chủ khách sạn có thể sử dụng chúng để theo dõi sở thích và hành vi của khách, cung cấp thông tin chuyên sâu có giá trị cho người quản lý cơ sở kinh doanh.
Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cân nhắc sử dụngtrình tạo mã QR miễn phí như một giải pháp hiệu quả để cải thiện trải nghiệm của khách và hợp lý hóa hoạt động.
Cách sử dụng mã QR cho khách sạn, resort
Đăng ký vào
Mã QR có thể được sử dụng để nhận phòng không tiếp xúc, cho phép khách nhận phòng và nhận chìa khóa phòng thông qua điện thoại thông minh của họ. Nó có thể giảm thời gian chờ đợi và loại bỏ nhu cầu khách sử dụng thẻ khóa vật lý.
Dịch vụ phòng
Mã QR có thể được đặt trong phòng khách để cho phép khách đặt dịch vụ phòng, đưa ra các yêu cầu đặc biệt hoặc thậm chí kiểm soát nhiệt độ và ánh sáng trong phòng.
thông tin khách
Các khu nghỉ dưỡng có thể sử dụng mã QR để cung cấp cho khách thông tin về khách sạn và khu vực xung quanh, chẳng hạn như bản đồ, các điểm tham quan địa phương và đề xuất nhà hàng. Họ có thể làm điều này thông qua mã QR được đặt trong phòng khách hoặc khu vực chung.
Thanh toán không tiếp xúc
Thực hiện thanh toán không tiếp xúc cho các giao dịch mua trong phòng và các dịch vụ khác có sẵn bằng cách sử dụng mã QR để giảm nhu cầu xử lý tiền mặt hoặc thẻ tín dụng của khách.
giãn cách xã hội
Trong một lần quét mã QR, các khách sạn có thể cung cấp cho khách thông tin về các biện pháp giãn cách xã hội của họ, chẳng hạn như giới hạn sức chứa và yêu cầu đeo khẩu trang.
Khảo sát và phản hồi
Thu thập dữ liệu khảo sát và phản hồi của khách bằng cách sử dụng mã QR để cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho ban quản lý khách sạn.
Lợi ích khi sử dụng mã QR cho khách sạn, resort
Tiết kiệm chi phí
Mã QR có thể giúp các khách sạn và khu nghỉ dưỡng giảm chi phí bằng cách giảm nhu cầu về tài liệu vật lý, chẳng hạn như thẻ khóa, tài liệu quảng cáo và thực đơn giấy.
Họ cũng có thể sử dụng mã QR để loại bỏ nhu cầu sử dụng thiết bị đắt tiền, chẳng hạn như thiết bị đầu cuối nhận phòng và hệ thống điện thoại trong phòng.
Thuận tiện cho khách
Mã QR cung cấp một cách thuận tiện và không tiếp xúc để khách truy cập thông tin và thực hiện các tác vụ, chẳng hạn như nhận phòng, đặt dịch vụ phòng và thanh toán. Nó có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách và tăng sự hài lòng.
Tăng hiệu quả
Hợp lý hóa các hoạt động và tự động hóa các tác vụ, chẳng hạn như đăng ký và dịch vụ phòng, với sự trợ giúp của mã QR để giúp tăng hiệu quả và giảm khối lượng công việc của nhân viên.
Cải thiện sự tham gia của khách
Cung cấp cho khách thông tin liên quan và được cá nhân hóa, chẳng hạn như bản đồ, điểm tham quan địa phương và đề xuất nhà hàng bằng mã QR, để giúp tăng mức độ tương tác và hài lòng của khách.
Thu thập và theo dõi dữ liệu
Thu thập dữ liệu về sở thích, hành vi và phản hồi của khách, những dữ liệu này có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho ban quản lý khách sạn và giúp cải thiện hoạt động sử dụng mã QR.
giải pháp không tiếp xúc
Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng có thể sử dụng mã QR để giảm sự lây lan của vi trùng và duy trì giãn cách xã hội.
Tăng cường tiếp thị
Quảng bá các ưu đãi đặc biệt, giảm giá và các thông điệp tiếp thị khác bằng cách sử dụng mã QR, có thể giúp tăng doanh thu và có được nhiều khách hàng trung thành hơn.
Các phương pháp hay nhất để sử dụng mã QR của khách sạn và khu nghỉ dưỡng
Tạo mã rõ ràng và đơn giản
Mã QR phải dễ quét và dẫn khách đến thông tin có liên quan và có giá trị. Đảm bảo mã rõ ràng và dễ hiểu, có độ tương phản cao và ít lộn xộn.
Mã kiểm tra trước khi triển khai
Điều cần thiết là kiểm tra các mã trước khi triển khai chúng để đảm bảo chúng hoạt động chính xác và dẫn đến thông tin hoặc hành động dự kiến.
Cung cấp hướng dẫn quét
Đảm bảo khách biết cách quét mã QR bằng cách cung cấp hướng dẫn rõ ràng, chẳng hạn như hiển thị biển báo có hướng dẫn quét mã.
Đặt mã ở các vị trí chiến lược
Đặt mã QR ở nơi khách có nhiều khả năng nhìn thấy và cần chúng nhất, chẳng hạn như trong phòng khách, khu vực chung và quầy nhận phòng.
Sử dụng mã QR cho một mục đích cụ thể
Sử dụng mã QR cho mục đích sử dụng cụ thể, chẳng hạn như cung cấp thông tin về khách sạn, đặt dịch vụ phòng hoặc thực hiện thanh toán không tiếp xúc.
Theo dõi việc sử dụng
Theo dõi số lần quét và thông tin hoặc hành động mà chúng dẫn đến. Thông tin này có thể cải thiện mã và trải nghiệm tổng thể của khách.
Luôn cập nhật mã
Mã QR phải được cập nhật với thông tin liên quan và chính xác, đồng thời bạn nên kiểm tra xem có lỗi hoặc liên kết bị hỏng nào không.
Sử dụng mã QR kết hợp với các công nghệ khác
Mã QR có thể được sử dụng với các công nghệ khác, chẳng hạn như đèn hiệu NFC hoặc Bluetooth Low Energy (BLE), để mang đến cho khách trải nghiệm thuận tiện và liền mạch hơn.
Trường hợp sử dụng thực tế của mã QR trong khách sạn và khu nghỉ dưỡng
Khách sạn Ritz-Carlton, Singapore
Ritz-Carlton Singapore sử dụng mã QR để cung cấp cho khách nhận và trả phòng không tiếp xúc, cho phép khách hoàn tất quy trình thông qua điện thoại thông minh của họ. Khách cũng có thể sử dụng mã QR để truy cập các dịch vụ trong phòng, chẳng hạn như nhận dịch vụ phòng và thậm chí kiểm soát nhiệt độ và ánh sáng trong phòng.
The Westin, Mumbai
The Westin Mumbai sử dụng mã QR để cung cấp cho khách thông tin về khách sạn và khu vực xung quanh, chẳng hạn như bản đồ và các đề xuất về điểm du lịch địa phương. Khách cũng có thể sử dụng mã QR để truy cập ứng dụng di động của khách sạn, đặt chỗ và truy cập các dịch vụ khác của khách sạn.
Quan thoại phương Đông, Bangkok
Mandarin Oriental Bangkok sử dụng mã QR để giúp khách nhận phòng không cần tiếp xúc và vào phòng không cần chìa khóa. Khách sạn cũng sử dụng mã QR để cung cấp cho khách thông tin về các biện pháp giãn cách xã hội của khách sạn, chẳng hạn như giới hạn sức chứa và yêu cầu đeo khẩu trang.
Khách sạn Bốn Mùa, Chicago
Khách sạn Bốn Mùa Chicago sử dụng mã QR để cung cấp cho khách thông tin về khách sạn và khu vực xung quanh, chẳng hạn như bản đồ và các đề xuất về điểm du lịch địa phương. Khách cũng có thể sử dụng mã QR để truy cập ứng dụng di động của khách sạn, đặt chỗ và truy cập các dịch vụ khác của khách sạn.
InterContinental, Singapore
Chi nhánh InterContinental tại Singapore sử dụng mã QR để giúp khách nhận và trả phòng không tiếp xúc.
Khách cũng có thể sử dụng mã QR để truy cập các dịch vụ phòng khác như đặt đồ ăn tại phòng, kiểm soát nhiệt độ và ánh sáng trong phòng cũng như thực hiện thanh toán không tiếp xúc.
Tạo mã QR cho khách sạn của bạn ngay hôm nay
Mã QR là một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả dành cho các khách sạn và khu nghỉ dưỡng đang tìm cách cải thiện trải nghiệm của khách, tăng hiệu quả và giảm chi phí.
Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng có thể sử dụng mã QR để cải thiện trải nghiệm của khách và hợp lý hóa các hoạt động như nhận phòng, dịch vụ phòng, thông tin khách, thanh toán không tiếp xúc, các biện pháp giãn cách xã hội, khảo sát và phản hồi, v.v.
Cung cấp cho khách của bạn trải nghiệm thuận tiện và an toàn hơn để tăng sự hài lòng của khách và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại bằng cách sử dụng trình tạo mã QR miễn phí ngay hôm nay!
