最近、ホテルやリゾート業界での QR コードの使用が増加しています。コストを削減し、効率を高めながらゲスト エクスペリエンスを向上させる方法を模索する施設が増えているからです。
ホスピタリティ業界での QR コードの人気が高まっている理由はいくつかあります。
1 つは、ゲストが情報にアクセスし、チェックインやルーム サービスの注文などのタスクを実行するための便利な非接触型の方法を提供することです。
また、ホテルやリゾートでは、物理的な材料や紙の必要性を減らすことでコストを削減できます。
さらに、ホテル経営者はそれらを使用してゲストの好みや行動を追跡し、プロパティ マネージャーに貴重な洞察を提供できます。
ホテルやリゾートは、無料の QR コード ジェネレーター ゲストエクスペリエンスを向上させ、運用を合理化する効果的なソリューションとして。
ホテルやリゾートの QR コードの使用方法
チェックイン
QRコードを利用した非接触チェックインにより、ゲストはスマートフォンでチェックインし、ルームキーを受け取ることができます。これにより、待ち時間が短縮され、ゲストが物理的なキーカードを扱う必要がなくなります。
ルームサービス
QRコードを客室に配置して、ゲストがルームサービスを注文したり、特別なリクエストを行ったり、室温や照明を制御したりできます.
ゲスト情報
リゾートでは、QR コードを使用して、地図、地元のアトラクション、レストランのおすすめなど、ホテルとその周辺地域に関する情報をゲストに提供できます。これは、客室または共用エリアに配置された QR コードを介して行うことができます。
非接触決済
客室での購入やその他のサービスの非接触型決済を QR コードを使用して利用できるようにし、ゲストが現金やクレジット カードを扱う必要性を減らします。
社会的距離
1 回の QR コード スキャンで、ホテルは宿泊客に収容人数の制限やマスクの要件など、ソーシャル ディスタンス対策に関する情報を提供できます。
アンケートとフィードバック
QR コードを使用してゲストのフィードバックと調査データを収集し、ホテル管理に貴重な洞察を提供します。
ホテルやリゾートでQRコードを使用する利点
コスト削減
QR コードは、キーカード、パンフレット、紙のメニューなどの物理的な資料の必要性を減らすことで、ホテルやリゾートがコストを削減するのに役立ちます。
また、QR コードを使用して、チェックイン端末や室内電話システムなどの高価な機器を不要にすることもできます。
ゲストの利便性
QRコードは、ゲストが情報にアクセスし、チェックイン、ルームサービスの注文、支払いなどのタスクを実行するための便利で非接触型の方法を提供します.ゲスト エクスペリエンスの向上と満足度の向上に役立ちます。
効率の向上
QR コードを利用して、チェックインやルーム サービスなどの業務を合理化し、タスクを自動化して、効率を高め、スタッフの作業負荷を軽減します。
ゲストエンゲージメントの向上
QR コードを使用して、地図、地元のアトラクション、レストランのおすすめなど、関連性のあるパーソナライズされた情報をゲストに提供して、ゲストのエンゲージメントと満足度を高めます。
データの収集と追跡
ゲストの好み、行動、フィードバックに関するデータを収集します。これらのデータは、ホテル管理に貴重な洞察を提供し、QR コードを使用して運用を改善するのに役立ちます。
非接触ソリューション
ホテルやリゾートでは、QR コードを使用して細菌の拡散を減らし、社会的距離を維持することができます。
マーケティングの増加
QR コードを使用して特別オファー、割引、およびその他のマーケティング メッセージを宣伝することで、収益を増やし、忠実な顧客を獲得することができます。
ホテルとリゾートの QR コードを使用するためのベスト プラクティス
明確でシンプルなコードを作成する
QR コードはスキャンしやすく、ゲストを関連性のある価値ある情報に導く必要があります。コードが明確でわかりやすく、コントラストが高く、混乱が最小限に抑えられていることを確認してください。
デプロイ前のコードのテスト
コードを展開する前にコードをテストして、コードが正しく機能し、意図した情報やアクションにつながることを確認することが不可欠です。
スキャンの指示を提供する
コードをスキャンするための指示が書かれた看板を表示するなど、明確な指示を提供することで、ゲストが QR コードのスキャン方法を確実に理解できるようにします。
戦略的な場所にコードを配置する
QR コードは、客室、共有エリア、チェックイン デスクなど、ゲストが最も目にする可能性が高く、必要とする場所に配置します。
特定の目的のために QR コードを使用する
ホテルに関する情報の提供、ルーム サービスの注文、非接触型決済など、特定の用途に QR コードを使用します。
使用状況を追跡する
スキャンの数と、それらが導く情報またはアクションを追跡します。この情報は、コードと全体的なゲスト エクスペリエンスを向上させることができます。
コードを最新の状態に保つ
QR コードは、関連する正確な情報で最新の状態に保つ必要があり、リンク切れやエラーがないか確認する必要があります。
QR コードを他のテクノロジーと組み合わせて使用する
QR コードは、NFC や Bluetooth Low Energy (BLE) ビーコンなどの他のテクノロジーと併用して、よりシームレスで便利な体験をゲストに提供できます。
ホテルやリゾートでのQRコードの実際の使用例
ザ・リッツ・カールトン シンガポール
ザ・リッツ・カールトン シンガポールでは、QR コードを使用してゲストに非接触型のチェックインとチェックアウトを提供し、ゲストはスマートフォンでプロセスを完了することができます。また、QR コードを使用して、ルーム サービスを取得したり、室温や照明を制御したりするなど、室内サービスにアクセスすることもできます。
ウェスティン、ムンバイ
ウェスティン ムンバイでは、QR コードを使用して、地図や地元のおすすめ観光スポットなど、ホテルとその周辺地域に関する情報をゲストに提供しています。ゲストは QR コードを使用してホテルのモバイル アプリにアクセスしたり、予約を行ったり、その他のホテル サービスにアクセスしたりすることもできます。
マンダリン オリエンタル バンコク
マンダリン オリエンタル バンコクでは、QR コードを使用して非接触チェックインとキーレス ルーム アクセスを提供しています。ホテルはまた、QRコードを使用して、宿泊人数の制限やマスクの要件など、ホテルのソーシャルディスタンス対策に関する情報をゲストに提供しています。
ザ フォー シーズンズ ホテル (シカゴ)
フォー シーズンズ ホテル シカゴでは、QR コードを使用して、地図や地元のおすすめ観光スポットなど、ホテルとその周辺地域に関する情報を提供しています。ゲストは QR コードを使用して、ホテルのモバイル アプリにアクセスしたり、予約を行ったり、その他のホテル サービスにアクセスしたりすることもできます。
インターコンチネンタル、シンガポール
シンガポールのインターコンチネンタル ブランチでは、QR コードを使用してゲストに非接触型のチェックインとチェックアウトを提供しています。
また、ゲストは QR コードを使用して、ルーム サービスの食事の注文、室温と照明の制御、非接触型決済など、他のルーム サービスにアクセスすることもできます。
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QR コードは、ゲスト エクスペリエンスの向上、効率の向上、コストの削減を目指すホテルやリゾートにとって、シンプルかつ効果的なソリューションです。
ホテルやリゾートは、QR コードを使用してゲスト エクスペリエンスを向上させ、チェックイン、ルーム サービス、ゲスト情報、非接触型決済、ソーシャル ディスタンス対策、アンケートとフィードバックなどの業務を合理化できます。
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