Cómo usar códigos QR para hoteles y resorts
Los códigos QR del hotel son herramientas versátiles que pueden agilizar operaciones, mejorar el servicio al cliente y ofrecer numerosas comodidades a los huéspedes.
Pero para darte una comprensión más concreta, aquí te explico cómo usar este código QR.
Encuestas y retroalimentación
Reúna las opiniones de los huéspedes y los datos de la encuesta utilizando una. código QR de retroalimentación Proporcionar ideas valiosas para la gestión hotelera.
Registro
Los huéspedes pueden hacer el check-in con anticipación registrándose previamente en el sitio web del hotel escaneando un QR code. Registro de código QR herramienta
El código QR de check-in sin contacto permite a los huéspedes registrarse y recibir sus llaves de habitación a través de él. teléfonos inteligentes Puede reducir los tiempos de espera y eliminar la necesidad de que los invitados manejen tarjetas físicas vitales.
Servicio de habitaciones
Un código QR de tienda de mesa Se pueden colocar en las habitaciones de los huéspedes para permitirles ordenar servicio a la habitación, hacer peticiones especiales e incluso controlar la temperatura y la iluminación de la habitación.
En lugar de menús físicos, los hoteles y restaurantes deberían utilizar códigos QR de cerveza y vino Ofrecer menús digitales y opciones de bebidas. Esto reduce el contacto físico y facilita las actualizaciones de los elementos del menú y los precios.
Un código QR para el menú del hotel es especialmente útil para restaurantes concurridos; facilita la organización de pedidos y pone a disposición más manos para ayudar al personal de cocina. Los huéspedes pueden ver el menú y hacer pedidos directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Una Código QR para restauranteSure, please provide me with the sentence you would like me to translate into Spanish. El hotel puede proporcionar a los huéspedes información sobre el hotel y la zona circundante, como mapas, atracciones locales y recomendaciones de restaurantes. Los folletos pueden colocarse en las habitaciones de los huéspedes o en las áreas comunes.
Para reducir la necesidad de que los huéspedes manejen efectivo o tarjetas de crédito, ponga a disposición códigos QR de pago contactless para compras en la habitación y otros servicios.
Distanciamiento social.
Con un escaneo de un código QR, los hoteles pueden informar a los huéspedes sobre su distanciamiento social.
medidas, como limitaciones de capacidad y requisitos de mascarilla.
¿Por qué usar un código QR de resort y hotel?
Aquí hay algunos de los beneficios que puedes disfrutar al usar este tipo de código QR:
Comodidad para los invitados.
El código QR del hotel proporciona una forma conveniente y efficiente. sin contacto Una forma para que los huéspedes accedan a la información y realicen tareas como realizar el check-in, solicitar servicio a la habitación y realizar pagos. Puede ayudar a mejorar la experiencia del huésped y aumentar la satisfacción.
Mejora en la interacción con los huéspedes
Los códigos QR proporcionan información relevante y personalizada, como mapas, atracciones locales y recomendaciones de restaurantes, para aumentar la participación y satisfacción de los huéspedes.
Recolección y seguimiento de datos
Recolectar datos sobre las preferencias, comportamiento y retroalimentación de los huéspedes, los cuales pueden brindar valiosas perspectivas para la gestión hotelera y ayudar a mejorar las operaciones utilizando un código QR en el resort y el hotel.
Nota: La información de los huéspedes es crucial para mejorar la experiencia general del hotel. Incluye comentarios sobre el hotel, sugerencias de alojamiento y opiniones sobre la hospitalidad del personal.
Asegurar su nombre, contactos, dirección y otros datos personales es esencial para garantizar que sus datos personales no sean abusados e invadidos.
Mayor eficiencia.
Optimice operaciones y automatice tareas, como el check-in y el servicio de habitaciones, con la ayuda de códigos QR para aumentar la eficiencia y reducir la carga de trabajo del personal.
Los registros de los huéspedes también se organizan para garantizar que la información de cada huésped esté segura y protegida de terceros.
Los hoteles y resorts pueden usar códigos QR para reducir la propagación de gérmenes y mantener el distanciamiento social. Menús de códigos QR , ayuda a agilizar los pedidos de los huéspedes y el servicio a la habitación que buscan utilizando un código QR.
Incremento de marketing.
Promociona ofertas especiales, descuentos y otros mensajes de marketing utilizando los códigos QR. programa de fidelidad , lo cual puede ayudar a aumentar los ingresos y obtener clientes más leales.
Ahorro de costos.
Los códigos QR pueden ayudar a hoteles y resorts a reducir costos al disminuir la necesidad de materiales físicos, como tarjetas llave, folletos y menús de papel.
También pueden utilizar códigos QR para eliminar la necesidad de equipos costosos, como terminales de check-in y sistemas telefónicos en las habitaciones.
Mejores prácticas para usar códigos QR en hoteles y complejos turísticos.
Probar los códigos antes de implementar.
Probar los códigos antes de implementarlos asegura que funcionen correctamente, lo que lleva a la información o acción prevista.
Es importante no causar ningún inconveniente o problema a tus invitados; redirigirlos a sitios o enlaces defectuosos podría provocar una estancia desagradable.
Proporcionar instrucciones para escanear.
Asegúrese de que los visitantes sepan cómo escanear un código QR proporcionando instrucciones claras, como mostrar un letrero con las instrucciones o una llamada a la acción.
Coloca códigos QR del hotel en lugares estratégicos.
Coloca códigos QR donde los huéspedes es más probable que los vean y los necesiten, como en las habitaciones de los huéspedes, áreas comunes y mostradores de recepción.
De esta manera, más huéspedes utilizarán códigos QR en lugar de preguntar a los miembros del personal, lo que les ayuda a procesar sus solicitudes más rápido, especialmente en temporadas de mayor demanda.
Utiliza códigos QR para un propósito específico.
Emplea códigos QR de hotel para un uso específico, como proporcionar información sobre el hotel, solicitar servicio a la habitación o realizar pagos sin contacto.
Mantén los códigos actualizados.
Los códigos QR deben mantenerse actualizados con información relevante y precisa, y debes verificar enlaces rotos u errores.
Utiliza códigos QR en conjunto con otras tecnologías.
Los códigos QR pueden ser utilizados con otras tecnologías, como... Comunicación de campo cercano (NFC) para proporcionar a los huéspedes una experiencia más fluida y conveniente.
Seguir el uso de códigos QR en hoteles y resorts.
Por favor, lleva un registro de la cantidad de escaneos y qué información o acciones generan. Esta información puede mejorar el código QR y la experiencia general del huésped.
Los hoteles y resorts deben rastrear las actividades de los huéspedes para mejorar su estancia. Con eso, las quejas no son motivo de preocupación, y las buenas críticas y recomendaciones de los huéspedes se comparten con familiares y amigos.
Crea códigos claros y directos.
Los códigos QR deben ser fáciles de escanear, guiando a los invitados hacia información relevante y valiosa. Asegúrate de que los códigos sean claros y directos, con alto contraste y sin desorden.
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Casos reales de uso de códigos QR en hoteles y resorts
Aquí, leerás cómo los hoteles y resorts famosos utilizan los códigos QR de manera creativa para mejorar la experiencia de sus huéspedes.
El Ritz-Carlton, Singapur
El Ritz-Carlton de Singapur utiliza códigos QR para ofrecer a los huéspedes un registro y salida sin contacto, permitiendo a los huéspedes completar el proceso a través de sus teléfonos inteligentes.
Los huéspedes también pueden utilizar códigos QR para acceder a servicios en la habitación, como solicitar servicio a la habitación e incluso controlar la temperatura y la iluminación. Su hotel también puede hacer lo mismo utilizando un generador de códigos QR para agilizar el proceso de registro y salida.
El Mandarin Oriental, Bangkok
El Mandarin Oriental Bangkok utiliza un código QR para ofrecer a los huéspedes un check-in sin contacto y acceso a la habitación sin llave. El hotel también emplea códigos QR para informar a los huéspedes sobre sus medidas de distanciamiento social, como limitaciones de capacidad y requisitos de mascarilla.
El Hotel Four Seasons, Chicago
El hotel Four Seasons Chicago utiliza códigos QR para informar a los huéspedes sobre el hotel y la zona circundante, como mapas y recomendaciones de atracciones locales.
Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a la aplicación móvil del hotel, hacer reservas y acceder a otros servicios del hotel.
El InterContinental, Singapur.
La sucursal de InterContinental en Singapur utiliza códigos QR en su hotel para ofrecer a los huéspedes un check-in y check-out sin contacto.
Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a otros servicios de habitación, como pedidos de comida, controlar la temperatura y la iluminación de la habitación, y realizar pagos sin contacto.
El Westin, Mumbai
El Westin Mumbai utiliza códigos QR para informar a los huéspedes sobre el hotel y la zona circundante, como mapas y recomendaciones de atracciones locales.
Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a la aplicación móvil del hotel, hacer reservas y acceder a otros servicios del hotel.
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Los códigos QR son una solución simple pero efectiva para hoteles y resorts que buscan mejorar la experiencia de los huéspedes, aumentar la eficiencia y reducir costos.
El código QR del hotel y el resort se utiliza para mejorar la experiencia del huésped y agilizar operaciones como el check-in, el servicio de habitaciones, la información para los huéspedes, el pago sin contacto, medidas de distanciamiento social, encuestas y retroalimentación, y más.
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Preguntas Frecuentes
¡Sí! Los códigos QR de hoteles y resorts son una excelente herramienta para que los huéspedes accedan a la información del Wi-Fi gratuito de su hotel. El código incorpora los datos de inicio de sesión del Wi-Fi, facilitando que sus huéspedes se conecten a la red sin esfuerzo.
¿Existen preocupaciones sobre privacidad al usar códigos QR en hoteles?
Aunque los códigos QR se crean para proteger información privada, los hoteles son responsables de proteger la información de los huéspedes. Deben garantizar que los datos recopilados a través de los códigos QR se manejen cumpliendo con las regulaciones de privacidad.
Es responsabilidad del hotel informar a los huéspedes sobre cómo se utilizarán sus datos y darles la opción de decidir si desean seguir utilizándolos.
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