El uso de códigos QR en la industria de hoteles y resorts ha aumentado recientemente a medida que más propiedades buscan formas de mejorar la experiencia del huésped mientras reducen costos y aumentan la eficiencia.
Los códigos QR en la industria hotelera son cada vez más populares por varias razones.
Por un lado, brindan una forma conveniente y sin contacto para que los huéspedes accedan a la información y realicen tareas, como registrarse y solicitar el servicio de habitaciones.
También permiten que los hoteles y resorts reduzcan costos al reducir la necesidad de materiales físicos y papel.
Además, los hoteleros pueden usarlos para rastrear las preferencias y el comportamiento de los huéspedes, lo que brinda información valiosa para los administradores de propiedades.
Los hoteles y resorts consideran usar elgenerador de código QR gratis como una solución efectiva para mejorar la experiencia del huésped y agilizar las operaciones.
Cómo usar códigos QR para hoteles y resorts
Registrarse
Los códigos QR se pueden usar para el check-in sin contacto, lo que permite a los huéspedes registrarse y recibir las llaves de su habitación a través de sus teléfonos inteligentes. Puede reducir los tiempos de espera y eliminar la necesidad de que los invitados manejen tarjetas de acceso físicas.
servicio de habitaciones
Los códigos QR se pueden colocar en las habitaciones para permitir que los huéspedes soliciten el servicio de habitaciones, hagan solicitudes especiales o incluso controlen la temperatura y la iluminación de la habitación.
Informacion del Invitado
Los resorts pueden usar códigos QR para proporcionar a los huéspedes información sobre el hotel y sus alrededores, como mapas, atracciones locales y recomendaciones de restaurantes. Pueden hacerlo a través de códigos QR colocados en las habitaciones o áreas comunes.
Pago sin contacto
Realice pagos sin contacto para compras en la habitación y otros servicios disponibles mediante códigos QR para reducir la necesidad de que los huéspedes manejen efectivo o tarjetas de crédito.
Distanciamiento social
En un escaneo de código QR, los hoteles pueden proporcionar a los huéspedes información sobre sus medidas de distanciamiento social, como limitaciones de capacidad y requisitos de máscara.
Encuestas y comentarios
Recopile comentarios de los huéspedes y datos de encuestas utilizando códigos QR para proporcionar información valiosa para la administración del hotel.
Beneficios de usar códigos QR para hoteles y resorts
Ahorro de costes
Los códigos QR pueden ayudar a los hoteles y resorts a reducir costos al reducir la necesidad de materiales físicos, como tarjetas de acceso, folletos y menús en papel.
También pueden usar códigos QR para eliminar la necesidad de equipos costosos, como terminales de facturación y sistemas telefónicos en la habitación.
Comodidad para los huéspedes
Los códigos QR brindan una forma conveniente y sin contacto para que los huéspedes accedan a la información y realicen tareas, como registrarse, solicitar el servicio de habitaciones y realizar pagos. Puede ayudar a mejorar la experiencia del huésped y aumentar la satisfacción.
Eficiencia incrementada
Optimice las operaciones y automatice las tareas, como el check-in y el servicio de habitaciones, con la ayuda de los códigos QR para ayudar a aumentar la eficiencia y reducir la carga de trabajo del personal.
Compromiso de los huéspedes mejorado
Proporcione a los huéspedes información relevante y personalizada, como mapas, atracciones locales y recomendaciones de restaurantes mediante códigos QR, para ayudar a aumentar el compromiso y la satisfacción de los huéspedes.
Recopilación y seguimiento de datos
Recopile datos sobre las preferencias, el comportamiento y los comentarios de los huéspedes, que pueden proporcionar información valiosa para la administración del hotel y ayudar a mejorar las operaciones mediante códigos QR.
solución sin contacto
Los hoteles y resorts pueden usar códigos QR para reducir la propagación de gérmenes y mantener el distanciamiento social.
Mayor comercialización
Promocione ofertas especiales, descuentos y otros mensajes de marketing mediante códigos QR, que pueden ayudar a aumentar los ingresos y obtener clientes más leales.
Mejores prácticas para usar códigos QR de hoteles y resorts
Crear códigos claros y simples
Los códigos QR deben ser fáciles de escanear y llevar a los invitados a información relevante y valiosa. Asegúrese de que los códigos sean claros y directos, con alto contraste y mínimo desorden.
Códigos de prueba antes de la implementación
Es esencial probar los códigos antes de implementarlos para asegurarse de que funcionan correctamente y conducen a la información o acción prevista.
Proporcione instrucciones para escanear
Asegúrese de que los invitados sepan cómo escanear códigos QR brindándoles instrucciones claras, como mostrar un cartel con instrucciones para escanear el código.
Coloque los códigos en lugares estratégicos
Coloque los códigos QR donde sea más probable que los huéspedes los vean y los necesiten, como en las habitaciones, las áreas comunes y los mostradores de facturación.
Usar códigos QR para un propósito específico
Emplee códigos QR para un uso particular, como proporcionar información sobre el hotel, solicitar servicio de habitaciones o realizar pagos sin contacto.
Seguimiento del uso
Realice un seguimiento de la cantidad de escaneos y qué información o acciones generan. Esta información puede mejorar los códigos y la experiencia general del huésped.
Mantenga los códigos actualizados
Los códigos QR deben mantenerse actualizados con información relevante y precisa, y debe verificar si hay enlaces rotos o errores.
Use códigos QR junto con otras tecnologías
Los códigos QR se pueden usar con otras tecnologías, como NFC o balizas Bluetooth Low Energy (BLE), para brindarles a los huéspedes una experiencia más fluida y conveniente.
Casos reales de uso de códigos QR en hoteles y resorts
The Ritz-Carlton, Singapur
The Ritz-Carlton Singapore utiliza códigos QR para proporcionar a los huéspedes check-in y check-out sin contacto, lo que les permite completar el proceso a través de sus teléfonos inteligentes. Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a los servicios en la habitación, como obtener el servicio de habitaciones e incluso controlar la temperatura y la iluminación de la habitación.
The Westin, Bombay
The Westin Mumbai utiliza códigos QR para proporcionar a los huéspedes información sobre el hotel y los alrededores, como mapas y recomendaciones de atracciones locales. Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a la aplicación móvil del hotel, hacer reservas y acceder a otros servicios del hotel.
El Mandarín Oriental, Bangkok
El Mandarin Oriental Bangkok utiliza códigos QR para proporcionar a los huéspedes check-in sin contacto y acceso a la habitación sin llave. El hotel también utiliza códigos QR para brindar a los huéspedes información sobre las medidas de distanciamiento social del hotel, como las limitaciones de capacidad y los requisitos de mascarillas.
El hotel Four Seasons, Chicago
El Four Seasons Hotel Chicago utiliza códigos QR para proporcionar a los huéspedes información sobre el hotel y los alrededores, como mapas y recomendaciones de atracciones locales. Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a la aplicación móvil del hotel, hacer reservas y acceder a otros servicios del hotel.
El InterContinental, Singapur
La sucursal de InterContinental en Singapur utiliza códigos QR para proporcionar a los huéspedes check-in y check-out sin contacto.
Los huéspedes también pueden usar códigos QR para acceder a otro servicio de habitaciones, como pedidos de comida del servicio de habitaciones, controlar la temperatura y la iluminación de la habitación y realizar pagos sin contacto.
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Los códigos QR son una solución simple pero efectiva para hoteles y resorts que buscan mejorar la experiencia del huésped, aumentar la eficiencia y reducir costos.
Los hoteles y resorts pueden usar códigos QR para mejorar la experiencia del huésped y agilizar operaciones como el check-in, el servicio de habitaciones, la información del huésped, el pago sin contacto, las medidas de distanciamiento social, las encuestas y los comentarios, y más.
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